Regulament Helperi

[Wizz0ard]

INTRODUCERE
1. SCOPUL SI IMPORTANTA:
- Functia de helper pe serverul nostru este una dintre cele mai importante și valoroase funcții în comunitatea noastră. Helperii sunt fundamentali pentru crearea unei experiențe plăcute și constructive pentru toți jucătorii, indiferent dacă sunt noi pe server sau veterani cu experiență.

2. ATRIBUȚII SI RESPONSABILITATI:
- Ca helper, veți fi parte integrantă a echipei noastre administrative și veți avea privilegiul de a fi la prima linie în ceea ce privește oferirea de suport, informații și asistență jucătorilor. Rolul vostru principal este să facilitați o atmosferă prietenoasă și să ajutați la rezolvarea oricăror probleme sau întrebări pe care le-ar putea avea membrii comunității noastre.
- Helperii sunt îndemnați să ofere răspunsuri prompte și să fie disponibili pentru a asista jucătorii atunci când aceștia au nevoie de ajutor sau întâmpină probleme în timpul jocului.

ATRIBUȚII SI RESPONSABILITATI
1. ASISTENȚA, INFORMARE, EDUCAȚIE:
- Helperii trebuie să fie disponibili pentru a răspunde la întrebările și solicitările jucătorilor cu promptitudine și într-un mod clar si sigur.
- Helperii trebuie să ofere suport pentru rezolvarea problemelor tehnice minore cu care se confruntă jucătorii, precum probleme de conexiune sau erori în joc.
- Helperii trebuie să intervină în mod pașnic și imparțial pentru a rezolva conflictele și disputele dintre jucători, încurajând o comunicare constructivă și găsind soluții care să mențină o atmosferă plăcută pe server.
- Helperii trebuie sa fie mereu informați cu actualizările / update care apar pe server.
- Să aveți mereu dovezi pentru corectarea răspunsurilor in caz de POST.
- Verificați GHIDUL helperilor pentru a prezenta jucătorilor informațiile clare si corecte.

 

2. COOPERAREA CU ADMINII:
-  Dacă întâmpinați probleme sau situații care vă depășesc competențele dumneavoastra sau care necesită intervenția unui membru staff ( Admin ), helperii trebuie să raporteze rapid și precis aceste probleme pentru a fi rezolvate în mod corespunzător.
-  Helperii și adminii trebuie să colaboreze strâns în rezolvarea problemelor și situațiilor conflictuale care afectează jocul sau atmosfera serverului, punând întotdeauna interesul comunității în prim-plan.
- Helperii trebuie să respecte ierarhia și autoritatea membrilor echipei administrative, urmând indicațiile și instrucțiunile acestora în mod prompt și fără ezitare. (Nerespectarea duce la HW).
- Helperii sunt responsabili să raporteze orice incidente sau abateri de la regulile serverului observate în timpul interacțiunilor cu jucătorii, furnizând adminilor informațiile necesare pentru investigație și intervenție.

 3. INFORMAȚII PENTRU SISTEMUL DE SANCTIONARE/UP:
- Up-urile nu se iau săptămânal, acestea se oferă chiar lunar după numărul de persoane ajutate. ( Stresare Manager pentru UP = HW)
- Helperii care nu o sa aibă minim 15 ore jucate intr-o săptămâna, fără sa aibă o învoire, vor fi scoși din funcție. ( Sancțiunile au loc la ședință)

 4. CONFIDENTIALITATEA IN STAFF:
- În cadrul echipei de staff, helperii trebuie să respecte confidențialitatea informațiilor și discuțiilor interne, inclusiv rapoartele și discuțiile privind situațiile delicate sau incidentele de pe server. (Nerespectarea duce la REMOVE)
-Helperii sunt îndemnați să raporteze orice încălcare a confidențialității sau incidente de securitate observate sau suspectate, pentru a permite administrației să ia măsurile adecvate în vederea protejării integrității datelor și a informațiilor personale ale comunității. (Nerespectarea duce la REMOVE)

PROCESUL DE SELECTIE / OBȚINEREA FUNCȚIEI HELPER
 1. CERINȚE / ELIGIBILITATE:
-  Pentru a aplica pentru funcția de helper, candidații trebuie să aibă vârsta minimă de 15 ani. (Nerespectarea duce la RESPINS)
- Este obligatoriu ca aplicanții să aibă o experiență anterioară semnificativă pe server și să demonstreze cunoștințe solide despre regulile și sistemele acestuia. (Nerespectarea duce la RESPINS)
- Candidații trebuie să posede abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, pentru a putea interacționa eficient cu jucătorii și cu ceilalți membri ai echipei administrative. (Nerespectarea duce la RESPINS)
- Candidații trebuie să fie dispuși să își dedice timpul și resursele necesare pentru a îndeplini responsabilitățile funcției de helper și să fie angajați să contribuie activ la dezvoltarea și bunăstarea serverului. ( Conștienți ca trebuie sa îndepliniți minim 15 ore pe săptămâna,  și minim 150 n-uri 
- Minim 10 ore pe server. (Nerespectarea duce la RESPINS)
- Numele contului trebuie să fie decent. (Nerespectarea duce la RESPINS)
- Adresa de email valida, serioasa pentru a evita eventualele probleme. (Nerespectarea duce la RESPINS)

Persoanele care stresează Managerul Helperii pentru verificarea aplicației primește direct RESPINS.
Întrebările de tip: Când se deschid Aplicațiile? De ce nu am fost acceptat.. etc se sancționează cu INTERDICTIE STAFF 30 ZILE.
Daca ați fost respinși la aplicație, puteți face o noua cerere la 2 zile distanta de la ultima aplicație. (Sancțiune INTERDICTIE STAFF 30 ZILE.)
Tipul pentru a susține testul helper este de 48 ore.

INFORMAȚII COMENZI
 1. COMENZILE UTILE PENTRU VOI:
- Comanda [/hc] - Helper Chat
- Comanda [/nre] - Răspunde la întrebare, răspunsul fiind vizibil tuturor jucătorilor.
- Comanda [/nr] - Răspunde la întrebare, răspunsul fiind vizibil jucătorului / helperilor si adminilor.
- Comanda [/o] - Pui anunț pe server.
- Comanda [/pm] - Trimiți un mesaj privat.
- Comanda [/helps] - Vezi intrebarile active.
- Comanda [/hduty] - Te pui la datorie.
- Comanda [/ndelete] - Ștergi întrebarea.
- Comanda [/nskip] - Sari peste o intrebare.
- Comanda [/nmute] - Oferi unui jucător MUTE la [/n].
- Comanda [/re] - Corectezi un răspuns greșit.
- Comanda [/deletead] - Ștergi un anunț.
- Comanda [/spec] - Te pui spectator pe un jucător. [Daca se face fără motiv HW]
- Comanda [/slap] - Pălmuiești un jucător. [Daca se face fără motiv HW]

 

LUCRURI INTERZISE / SANCȚIUNI 
 1. LIMBAJ:
- Este strict interzis limbajul vulgar / jignitor fata de colegi / playeri. [ Sancțiune HW prima abatere, next REMOVE].
- Limbajul prin semne ... etc, este strict interzis. [ Sancțiune HW prima abatere, next REMOVE].
- Încearcă să folosești un limbaj clar și accesibil pentru toți jucătorii, evitând termeni tehnici sau jargon care ar putea să nu fie familiarizați cu ei.
- Dacă apar conflicte sau situații tensionate, încearcă să calmezi spiritele și să rezolvi problema cu tact și diplomatie, evitând escaladarea tensiunilor prin folosirea unui limbaj agresiv sau provocator deoarece duce la HW.

 2. COMPORTAMENT PE SERVER:
- Nu aveți voie sa va folosiți de funcție pentru a primi anumite avantaje, bani, bunuri. ( Sancțiune REMOVE )
- Nu aveți voie sa faceți DM / DB pe playeri / colegi. ( Sancțiune HW)
-  Nu aveți voie sa creați certuri pe chat-uri. ( Sancțiune HW)
- Nu aveți voie sa stresați la cap  responsabili pentru a primi Up. ( Sancțiune HW)
- Nu aveți voie cu moduri interzise, cheats-uri, etc. ( Sancțiune REMOVE + BAN )
- Este strict interzis sa luați la mișto un membru al acestei comunități, sunteți helperi si ajutați comunitatea, nu sa va lăudați sau  luați la mișto un alt player. ( Sancțiune HW)
- Este strict interzisa aroganta fata de alt helper sau oricare player. ( Sancțiune AV, la acumularea a 2AV se obține HW, 2 AV fiind echivalentul a 1 HW.)
- Nu aveți voie sa comentați la adminii superiori. ( Sancțiune HW)
- Nu aveți voie sa va comportați imatur. ( Sancțiune HW)

Pentru intrebarile despre cine este cineva. Exemplu: Cine este Wizz0ard? Cine este Iulian25? SA SE RASPUNDA CU /NDELETE Poti cauta chiar tu pe [/panel].
/NDELETE sa fie care da /nr sau /nre HELPER WARN

Cand sunteti intrebati cand a fost deschis server-ul raspundeti asa: Server-ul a fost deschis pe data de 05 august 2022. Cine o sa puna o alta data o sa fie sanctionat cu Helper Warn.

3. RASPUNSURI PE [/N]:
- Răspunsul greșit se sancționează cu HW
- Răspunsurile incomplete se sancționează cu HW, daca imediat după nu se corectează cu [/re].
- Răspunsurile greșit gramaticale se sancționează cu AV, la acumularea a 2AV se obține HW, 2 AV fiind echivalentul a 1 HW.
- Nu aveți voie sa vă puneți întrebări singuri pentru a obține un număr mare de puncte. ( Sancțiune REMOVE )
- Răspunsurile trebuie să fie clare, ușor de înțeles și să se concentreze pe esențial pentru a evita confuziile și interpretările greșite.
- Daca primiti intrebari care contin un limbaj vulgar oferiti [/ndelete]. Cine se abate de la aceasta regula o sa primeasca HW.

.

4. EXPLICARE SANCȚIUNI:
- HW = Helper Warn
- AV = Avertisment Verbal

HW - Se pot acumula maxim 3, la 3/3 se oferă REMOVE.
AV - Se pot acumula maxim 2, la 2/2 se oferă HW

CERERI INACTIVITATE / SEDINTE
1. CERERI INACTIVITATE:
- Cererile de inactivitate sunt un mecanism important în gestionarea echipei de staff, permițând membrilor să își ia pauze temporare sau să se retragă temporar din funcții din motive personale sau circumstanțiale. Drept aceea aveți dreptul la 1 cerere de inactivitate la 30 zile. Nerespectarea timpului intre cereri se sancționează cu HW.

2. ȘEDINȚE STAFF:
- Ședința poate oferi oportunitatea pentru a identifica și soluționa conflictele interne sau pentru a promova colaborarea între membrii echipei de staff, verificarea activității dar si promovarea persoanelor daca este cazul. Ședința se anunța de către MANAGERUL HELPERI.

 

Raport de activitate săptămânal (obligatoriu )

Helper 1:  (25 ore săptămânale/ 150 n-uri obligatorii) și 5  evenimente manuale.

Helper 2: (15 ore săptămânale / 100 de n-uri obligatorii  și 3 evenimente automate .

Helper 3 : (10 ore săptămânale/ 75 de n-uri și 2 evenimente manuale pe zi .

Astfel daca una din toate  aceste obligații nu este completata la finalul săptămânii se sancționează Cu Helper pe motiv : Raport incomplet .

!! Nota de astăzi ședințele cu membrii staff se vor desfășura în fiecare Sâmbătă ! De către un admin 6+.

< Nota > odată având sancțiune un helper acea sancțiune i se  v-a revocă\retrage de către un membru superior la ședința având astfel raportul complet .

< Nota > odată având sancțiune un helper acea sancțiune se v-a revoca\retrage de către un membru superior la ședința având astfel raportul complet .